Importanța comunicării în fiziokinetoterapie

Ca fiziokinetoterapeuți, cuvintele pe care le folosim atunci când comunicăm cu pacienții noștri sunt extrem de importante. Pacienții care vin la recuperare pot experimenta durere, disconfort sau limitări fizice, ceea ce îi poate face să se simtă vulnerabili și speriați. Prin urmare, este esențial ca fiziokinetoterapeutul să folosească un limbaj clar, empatic și de susținere pentru a stabili o relație bună cu pacientul. Acest lucru poate ajuta pacienții să se simtă mai confortabil atunci când vorbesc cu fiziokinetoterapeutul despre îngrijorările lor, ceea ce s-ar putea traduce printr-o îngrijire mai bună, adaptată nevoilor specifice ale fiecărui pacient.

Cuvintele contează în comunicarea cu pacientul
Cuvintele pe care le folosim pentru a comunica cu pacienții noștri pot influența direct rezultatele intervențiilor noastre. Un exemplu în acest sens este articolul „Divided by a lack of common language? – a qualitative study exploring the use of language by health professionals treating back pain” (2009) de Karen L. Barker. Deși are deja câțiva ani, este un articol care rămâne extrem de util și relevant în timp.

În articolul științific menționat, s-a analizat impactul cuvintelor folosite de diverși profesioniști din domeniul sănătății în relația cu pacienții. Terminologia analizată a fost interpretată de către pacienți în mod diferit, fiind clasificată în trei categorii:

1. Termeni care nu au fost înțeleși sau au fost interpretați greșit și au avut implicații negative neașteptate (precum o reacție emoțională negativă).
2. Termeni care nu au fost înțeleși sau au fost interpretați greșit, dar nu au generat reacții emoționale negative.
3. Termeni care au fost înțeleși exact așa cum profesionistul din sănătate intenționa.

Iată câțiva dintre termenii analizați (din categoria celor înțeleși greșit) și modul în care au fost percepuți:

Cronic – mulți înțeleg acest termen ca indicând o leziune severă sau chiar incurabilă.

Slăbiciune musculară – unii o interpretează ca fiind o stare permanentă, ceea ce implică ideea că persoana este „slabă”.

Artroză – pacientul interpretează uneori acest cuvânt ca însemnând că durerea este ireversibilă și fără tratament.

„Cuvintele sunt, desigur, cel mai puternic medicament folosit de omenire.”
– Rudyard Kipling, 1923

Un alt articol de mare interes este „Sticks and Stones: The Impact of Language in Musculoskeletal Rehabilitation” (2018) de Stewart M. și Loftus S., care ne arată că limbajul are capacitatea de a vindeca, dar și de a răni. Este foarte important să înțelegem mai bine influența – adesea ascunsă – pe care limbajul o poate avea în procesul de reabilitare. Articolul evidențiază consecințele puternice ale cuvintelor utilizate în practica clinică și oferă sugestii pentru adaptarea limbajului folosit în reabilitarea musculo-scheletală.

Iată câteva exemple de cuvinte care ar trebui evitate și alternativele lor (adaptare din „Sticks and Stones”):

Un al treilea articol care subliniază foarte bine importanța cuvintelor este „Acute low back pain: Beyond drug therapies” (2014) de Peter O’Sullivan și Ivan Lin. Acest articol se concentrează pe abordarea durerii lombare nespecifice și subliniază faptul că este esențial să fim conștienți de credințele negative legate de durerea lombară, deoarece acestea pot influența intensitatea durerii, nivelurile de dizabilitate, absenteismul de la muncă și cronicizarea durerii. Credințele negative care cresc riscul de dizabilitate și îngreunează recuperarea includ:

O viziune negativă asupra viitorului;

Convingerea că durerea înseamnă deteriorare fizică;

Frica de mișcare din cauza durerii.

Aceste credințe provin adesea de la profesioniștii din sănătate, inclusiv fiziokinetoterapeuți, ceea ce subliniază rolul esențial al comunicării eficiente cu pacientul.

Exemple de mesaje care pot dăuna pacienților cu durere lombară nespecifică:

„Ai degenerare, spatele tău e distrus, ai spatele unei persoane de 70 de ani, este uzură.”

„Trebuie să ai grijă, spatele tău este slab, ar fi bine să eviți să ridici greutăți.”

„Spatele tău se uzează odată cu vârsta, o să rămână așa toată viața, nu m-ar mira să ajungi în scaun cu rotile.”

Iată câteva exemple de mesaje care pot fi benefice pentru pacienții cu durere lombară nespecifică:

„Majoritatea durerilor de spate sunt legate de leziuni minore care pot fi foarte dureroase. Somnul odihnitor, exercițiile fizice, o dietă sănătoasă și reducerea consumului de tutun vor ajuta spatele tău.”

„Mișcarea este ca o cremă pentru articulații.” („Motion is lotion”)

„Spatele tău devine mai puternic prin mișcare.”

„Schimbările observate la investigațiile imagistice sunt normale, la fel ca și firele albe de păr.”

„Mișcările vor fi dureroase la început, dar se vor ameliora pe măsură ce devii mai activ.”

Ce trebuie să avem în vedere în comunicarea cu pacientul

Pe lângă faptul că generează încredere și încurajează respectarea tratamentului, limbajul folosit de fiziokinetoterapeut poate ajuta și la reducerea anxietății și la stabilirea unor așteptări realiste pentru pacient.

Fiziokinetoterapeutul ar trebui să urmărească în comunicarea cu pacientul:

Generarea încrederii: Pacienții vin de multe ori la noi simțindu-se vulnerabili și speriați din cauza stării lor fizice. Dacă folosim un limbaj clar și empatic, putem stabili o legătură de încredere cu ei. Astfel, pacienții se vor simți mai confortabil să ne vorbească despre grijile lor, ceea ce ne va ajuta să le oferim o îngrijire mai bună.

Încurajarea respectării tratamentului: Pacienții sunt mai predispuși să urmeze planurile de tratament când se simt înțeleși și susținuți. Folosirea unui limbaj ușor de înțeles și familiar poate ajuta pacienții să fie mai motivați să continue exercițiile și terapiile recomandate.

Reducerea anxietății: Folosind un limbaj liniștitor, putem reduce o parte din anxietate și putem ajuta pacienții să se simtă mai confortabil în timpul ședințelor de kinetoterapie.

În general, cuvintele pe care le folosim în comunicarea cu pacienții pot avea un impact semnificativ asupra stării lor fizice și emoționale. Este important să folosim un limbaj clar, empatic și de susținere pentru a-i ajuta pe pacienții noștri să-și atingă obiectivele și să se simtă cât mai bine.