În ultima vreme, tot mai mulți utilizatori ai platformei Uber din România se plâng de incidente în care s-au trezit cu bani retrași de pe card, fără să fi comandat vreo cursă sau să fi autorizat o plată. Acest fenomen ridică semne de întrebare cu privire la siguranța plăților prin aplicație și la modul în care compania gestionează aceste situații.
Problema principală este că, în România, Uber nu dispune de un call center pentru asistență rapidă. Singura cale de comunicare cu echipa de suport este prin intermediul unui e-mail sau al unei sesizări trimise prin aplicație. Din păcate, mulți utilizatori au raportat că răspunsurile sunt lente sau, în unele cazuri, inexistente. Acest lucru lasă clienții vulnerabili, mai ales când vine vorba de sume importante retrase de pe card.
Cum apar fraudele?
Fraudele legate de plățile Uber pot apărea în mai multe moduri. În unele cazuri, cardurile utilizatorilor sunt accesate prin breșe de securitate ale conturilor sau prin accesarea neautorizată a aplicației de către terți. De asemenea, există riscul ca un card să fie folosit de altcineva pentru comenzi frauduloase, dacă acesta a fost salvat în cont.
O altă problemă o reprezintă protecția insuficientă a aplicației. Deși Uber oferă opțiunea de autentificare în doi pași, mulți utilizatori nu o activează, ceea ce face conturile mai ușor de compromis. În plus, tranzacțiile efectuate prin aplicație sunt procesate automat, iar banii sunt retrași fără confirmare suplimentară, ceea ce poate duce la surprize neplăcute.
Ce soluții ai la îndemână?
Pentru a te proteja de astfel de incidente, este important să iei câteva măsuri de precauție:
1. Activează autentificarea în doi pași. Aceasta adaugă un strat suplimentar de securitate, fiind necesar un cod unic pentru fiecare acces în cont.
2. Monitorizează tranzacțiile de pe card. Verifică periodic extrasele de cont pentru a depista plăți neautorizate.
3. Nu salva cardurile în aplicație. Deși poate fi mai incomod, introducerea manuală a datelor de plată reduce riscul de utilizare frauduloasă.
4. Schimbă parola contului regulat. Alege o parolă puternică și diferită de cele pe care le folosești pe alte platforme.
Ce faci dacă ai fost victima unei fraude?
În cazul în care observi o tranzacție suspectă, primul pas este să contactezi banca pentru a bloca cardul și a contesta plata. În paralel, trimite o sesizare prin aplicația Uber sau la adresa lor oficială de suport. Chiar dacă răspunsurile pot întârzia, acest demers este necesar pentru a-ți proteja drepturile.
Din păcate, lipsa unui call center Uber în România complică procesul de recuperare a banilor. Este recomandat să păstrezi toate dovezile tranzacției și să insiști asupra soluționării cazului.
În concluzie, utilizarea serviciilor Uber necesită o atenție sporită în gestionarea plăților. Deși platforma oferă un serviciu convenabil, securitatea contului și protecția datelor de plată trebuie să fie priorități pentru utilizatori. Fii vigilent și ia măsurile necesare pentru a te proteja de eventualele fraude!
